2024年07月26日，由汽配圈主辦，三頭六臂總冠名生態(tài)大會(huì)、索加曼總冠名金翼獎(jiǎng)的2024(第八屆)汽配圈生態(tài)大會(huì)暨金翼獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)盛典在廣州隆重召開。

以下為耐斯菲爾(廣州)新材料科技有限公司執(zhí)行董事 常國瑞的精彩演講：

聲明：以下內(nèi)容為速記現(xiàn)場(chǎng)整理，不排除有個(gè)別錯(cuò)別字和語句疏漏，請(qǐng)諒解。發(fā)現(xiàn)任何問題，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們，謝謝。

非常榮幸跟大家分享，我身上有三個(gè)標(biāo)簽，我是2006年進(jìn)入中國汽車后市場(chǎng)的，那時(shí)候剛好遇到汽車行業(yè)急速增長的環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有每一個(gè)環(huán)節(jié)的特點(diǎn)，我也有幸經(jīng)歷了。所以我第一個(gè)標(biāo)簽是汽車后市場(chǎng)，2006年進(jìn)入以后，一直在后市場(chǎng)，包括主機(jī)廠、4S店集團(tuán)、獨(dú)立售后市場(chǎng)在打交道。

第二個(gè)標(biāo)簽是培訓(xùn)咨詢的標(biāo)簽。做企業(yè)做到一定規(guī)模，發(fā)現(xiàn)要建立企業(yè)文化，要從人的角度、從核心的角度去凝聚核心競(jìng)爭力，去打破內(nèi)部所謂的內(nèi)耗。我們?cè)?014年的時(shí)候就建立了企業(yè)的商學(xué)院，那時(shí)候和京東大學(xué)、海爾大學(xué)，包括很多當(dāng)時(shí)國內(nèi)非常優(yōu)秀的企業(yè)大學(xué)，在國內(nèi)參學(xué)游訪，和很多企業(yè)大學(xué)在探討中國企業(yè)大學(xué)的發(fā)展方向該怎么走，我們以企業(yè)大學(xué)的名義接手了包括上汽大眾、通用整個(gè)一系列的行業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)和咨詢的項(xiàng)目。這是我第二個(gè)標(biāo)簽，是在培訓(xùn)和咨詢板塊。

第三個(gè)標(biāo)簽是在資本市場(chǎng)，我之前工作的那個(gè)公司在2016年上市，上市之前前三年的財(cái)務(wù)規(guī)劃和上市之后的兩輪融資都是我主導(dǎo)完成的，那時(shí)候擔(dān)任那個(gè)集團(tuán)公司的副總裁和董事會(huì)秘書，專門對(duì)接資本市場(chǎng)的一些事情。

所以這三點(diǎn)對(duì)于我的人生經(jīng)歷或者工作經(jīng)歷來講的話，可能造就了或者成就了，或者是有了現(xiàn)在的我，包括我的知識(shí)體系的儲(chǔ)備。大概是這么一個(gè)情況。

回到我要分享的PPT，我想通過一個(gè)點(diǎn)讓大家扒開一些很混亂的東西去找實(shí)質(zhì)，我們今天來這里學(xué)習(xí)也好，分享也好，無非就是在信息的認(rèn)知，或者是在個(gè)人的認(rèn)知，在價(jià)值觀上產(chǎn)生一些變化。我們經(jīng)常會(huì)有這么一種情況，很多事情是你知道我不知道，有些事情是我知道你也知道的，有些事情是我知道你不知道的，有的時(shí)候是我不知道你不知道的。

舉個(gè)例子，我們很清楚地知道我之前從事的事情在于汽車用品這個(gè)板塊，在座的很多可能在汽車配件板塊。當(dāng)我們想用品和配件都是汽車后市場(chǎng)，都在做，但是它真的有很大的區(qū)別，包括的人群和從事的資金投入，包括架構(gòu)，甚至績效，各種方面都有很大的差別。

這兩年有一個(gè)很清楚的現(xiàn)象，我們來看一下。這是我6月份在鄭州的展會(huì)上，包括上海的法蘭克福展會(huì)，做零配件的，也會(huì)有汽車用品。目前展會(huì)我之前主導(dǎo)和參加過很多場(chǎng)，原來展會(huì)上非常火的，像汽車養(yǎng)護(hù)品、美容品、電子之類的，現(xiàn)在都慢慢在縮小，現(xiàn)在最大的館就是窗膜、車衣以及改裝。隨著車輛結(jié)構(gòu)的銷售，整體后市場(chǎng)在用品板塊也產(chǎn)生了很大的區(qū)別，產(chǎn)生了很大的變化，基本上車衣占了很大的館，而且每一次都會(huì)有很多其他品牌的車衣去年在明年就不在了，一直在更替。

全國汽車保有量的趨勢(shì)，里面有一個(gè)核心點(diǎn)，當(dāng)新能源汽車的比例越來越高的時(shí)候，很多項(xiàng)目就不能做了，很多項(xiàng)目就沒法做了，甚至到極端，這個(gè)項(xiàng)目就消失了，比如跟發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱相關(guān)的項(xiàng)目。但是這幾年新能源同步快速增長的同時(shí)，有一個(gè)項(xiàng)目在飛速增長，那就是車輛的三膜業(yè)務(wù)，包含窗膜、車衣、改色。不管是新能源的車怎么變，消費(fèi)群體的變化，對(duì)于汽車的要求、視覺感受，以及車輛的保護(hù)，甚至我想給車裝點(diǎn)兒東西，我不知道裝什么，直接上滿配，你其他電子產(chǎn)品就不要裝了，那你裝什么呢?只能裝一些車衣，所以汽車的車衣，我們叫車衣或者漆面膜的項(xiàng)目在迅速上漲，而且造就了一大批后市場(chǎng)因這個(gè)賽道而發(fā)生變化，成就了這樣一大批整體的行業(yè)和整體的大公司。

這是在我們抖音線上增長趨勢(shì)，整個(gè)復(fù)合增長率在11%。大家可以看到，中國隔熱膜的裝貼是最高的，可能防紫外線和隔熱不需要，但是防爆有需要，所以還是貼的。改色膜和隱形車衣的量都在不斷上升，大件我只能貼一個(gè)車衣，保護(hù)一下，二手車多賣點(diǎn)兒車，這就是這個(gè)細(xì)分賽道的趨勢(shì)。

2023年三膜的分布和客單價(jià)，這個(gè)客單價(jià)趨勢(shì)的增長，從改色到隔熱到隱形車衣，從2019年的新能源車開始起步到現(xiàn)在整體的新能源的推進(jìn)，帶動(dòng)了汽車用品行業(yè)三膜業(yè)務(wù)整體的提升，而且造就了一大批的行業(yè)渠道。

行業(yè)人群分布，早在三四年前我們就討論過這個(gè)車的消費(fèi)主流群體，剛好這個(gè)主流群體就是對(duì)車的感受、炫酷有要求的人，我不管買多少錢的車，我希望它更漂亮、更炫酷、安全性更好、跟個(gè)人與眾不同。從今年開始，很多人在提出隱形車衣的改色車衣，原來車衣是改色，材質(zhì)完全不一樣，TPU改色車衣是今年的爆發(fā)點(diǎn)，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)整體下行，還沒有達(dá)到真正的爆發(fā)點(diǎn)，但是能夠明顯看到，根據(jù)消費(fèi)群體的不同、數(shù)據(jù)的不同，我們這個(gè)板塊可以說是飛速的增長。

在我們汽車后市場(chǎng)有三家產(chǎn)品品牌進(jìn)入到了隱形車衣和三膜業(yè)務(wù)，其中就有殼牌，包括各種養(yǎng)車的渠道都有，都是我們耳熟能詳?shù)模谄嚺浼I(lǐng)域很優(yōu)秀的一些企業(yè)和公司，他們已經(jīng)關(guān)注到了這一塊，因?yàn)檫@一塊在未來的板塊中依然會(huì)直線上升和呈井噴式的增長，他不斷復(fù)購也會(huì)帶來這個(gè)行業(yè)價(jià)值的提升。這就是我們關(guān)于人群和流轉(zhuǎn)的情況。

關(guān)于隔熱、隱形車衣和改色，可能很多人不了解，我們做門店也好，做配件的渠道也好，對(duì)改色車衣，可能我們店里有這個(gè)業(yè)務(wù)，需要的話找人來施工一下。我們之前說的信息差、壁壘差就是讓專業(yè)的人干專業(yè)的事，我們的團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)的核心人員都在這個(gè)行業(yè)干了二十多年，就像各位在汽配行業(yè)干了二十多年一樣，我本人干了十九年。很多問題大家覺得在我們這兒不是問題，這些路我們?cè)缍家呀?jīng)走過去了，已經(jīng)有經(jīng)驗(yàn)了，但是我們從零再走一遍肯定會(huì)遇到各種各樣的問題，現(xiàn)在我們是打包輸出，不需要?jiǎng)幽X子就可以去做的事情。我教他走一遍，他也很難快速的學(xué)會(huì)。如果用一套成熟的模式去做這個(gè)事情，把它模塊化，極大地降低這個(gè)內(nèi)耗在市面上推進(jìn)的成本或者時(shí)間，這個(gè)事情一定可以做，而且它是目前很多優(yōu)秀的大企業(yè)，他都在關(guān)注的。因?yàn)樗麄儽澈笫怯幸粋€(gè)很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呢?cái)務(wù)分析團(tuán)隊(duì)的，什么項(xiàng)目能做，怎么做，多少年能做，他們一定是經(jīng)過數(shù)據(jù)測(cè)算后得出的結(jié)果，在大的方向上，一定是在其中一個(gè)維度可以幫助我們?nèi)ピ黾赢a(chǎn)值或者拓寬產(chǎn)品線的。

這就是目前常見的文件類型，4S店、美容貼膜店、維修保養(yǎng)店，像膜小二，就借助于整體的勢(shì)頭迅速坐了起來，包括途虎養(yǎng)車都在做。他們的缺點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)也很明顯，包括整體的施工過程，在不同的門店，他應(yīng)該怎樣抓住自己的核心優(yōu)勢(shì)去發(fā)揮到極致，并不是說不斷去對(duì)比我們的劣勢(shì)。

耐斯菲爾是一幫在汽車后市場(chǎng)的老炮，做三膜業(yè)務(wù)，有二十多年經(jīng)驗(yàn)的，對(duì)行業(yè)渠道非常熟識(shí)的這么一群核心的高管組合起來一起做的一件事情，這就是耐斯菲爾的精神。

產(chǎn)品制造商，這是整個(gè)管理體系，不管是做主機(jī)廠、渠道還是新能源，都會(huì)有這樣一些要求。

什么是漆面保護(hù)膜?在國內(nèi)十幾年的時(shí)間有了，但是真正開始是2018、2019井噴的，最早展會(huì)也能看到犀牛皮什么的。

漆面保護(hù)膜的發(fā)展史，保護(hù)膜就是在高端賽車上裝貼的，核心是保護(hù)漆面亮度，讓漆面輕微刮蹭的時(shí)候不至于傷及到它，同時(shí)對(duì)車漆保護(hù)。

2004年“犀牛皮”開始嶄露頭角的時(shí)候，它最早貼高端產(chǎn)品的，包括家具膜、臺(tái)面、紅木，現(xiàn)在一些平臺(tái)都有家具膜的安排。

我們和目前市面上其他的漆面膜有什么不一樣的地方?跟我們一起合作，和我們現(xiàn)在合作的全國店面，從我們門店賦能投流客戶、門店的物料支持，基于全方位的打包輸出，讓他們很快速地因?yàn)槿み@個(gè)業(yè)務(wù)，在自己的產(chǎn)品線拓寬以后賺到錢。之前一直在做的，他們的固化思維，造成沒有聽話照做。我們了解到維修的、快保的店面都想涉及到這個(gè)，但是他不知道怎么做，因?yàn)槊總€(gè)細(xì)分賽道有細(xì)分賽道的要求。這是我們的服務(wù)流程和細(xì)節(jié)，包括明確門店的痛點(diǎn)、解決方案、執(zhí)行，每一項(xiàng)事情我們都有相應(yīng)的模塊，可傳遞、可復(fù)制、可迭代，不斷以這樣的方式來升級(jí)我們整體的服務(wù)。

大家可以理解成耐斯菲爾不是一個(gè)產(chǎn)品，不是一個(gè)品牌，是一個(gè)服務(wù)，我們的核心在于服務(wù)，在于流程，在于規(guī)范化，在于復(fù)制，這是我們?cè)诂F(xiàn)在的汽車后市場(chǎng)，大家都很清楚，市場(chǎng)不缺產(chǎn)品，缺的是更好的服務(wù)和客戶的體驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)化的流程、門店的標(biāo)準(zhǔn)化管理，上午幾位老師都講過了。所以我們依然在打造和成就這樣一個(gè)賽道，我們的核心是在于我們整體的服務(wù)體系。

未來的耐斯菲爾或許會(huì)是一個(gè)服務(wù)品牌，它不斷地賦能，不斷地提升，自己不斷地迭代，做一個(gè)服務(wù)的品牌。

我相信隨著時(shí)間的推進(jìn)，隨著耐斯菲爾在中國的推進(jìn)，我們一定會(huì)記住這個(gè)綠色的LOGO，記得星星之火可以燎原的初心，也希望我們?cè)谧拿恳晃唬推嚭笫袌?chǎng)的同行工作者、創(chuàng)業(yè)者、奮斗者，無論是新能源還是傳統(tǒng)的燃油時(shí)代，或者是交替的時(shí)代，都能夠順勢(shì)而為，跟得上這個(gè)大的趨勢(shì)，同時(shí)讓我們自己的企業(yè)在整個(gè)汽車后市場(chǎng)比我們的競(jìng)爭對(duì)手領(lǐng)先那么一點(diǎn)點(diǎn)。

最后向大家致以誠摯的感謝，后續(xù)有機(jī)會(huì)我們?cè)诹模x謝各位!

更多大會(huì)精彩內(nèi)容，敬請(qǐng)持續(xù)關(guān)注汽配圈公眾號(hào)、汽配圈官網(wǎng)，我們將為您帶來第一時(shí)間的報(bào)道，共同見證這場(chǎng)行業(yè)變革的盛會(huì)!

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（點(diǎn)擊上圖閱覽《汽后視界》雜志第98期）