2024年07月26日，由汽配圈主辦，三頭六臂總冠名生態大會、索加曼總冠名金翼獎的2024(第八屆)汽配圈生態大會暨金翼獎頒獎盛典在廣州隆重召開。

以下為上海弈鳴數字科技有限公司總經理曹遠的精彩演講：

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我是曹遠，弈鳴數科的總經理。數字化，我從2019年開始說，說到現在，本來這個概念就很大，說到現在說了5年，我去經銷商那里發現很多經銷商還不知道，還不懂，不能完全理解數字化到底是一個什么東西，所以我今天拋兩個問題出來：

第一，我們所認知的數字化到底是什么。我問了大概十幾個經銷商和一些工廠，他們覺得智能目錄、工程化查詢或者查詢工具就是數字化，但這些工具可以幫助我們售前、售中、售后和聯合方面帶來什么?只能給我們帶來售前，這是一點，我們對汽車后市場數字化是有一定誤區的，應該是把售前、售中、售后和聯合全部解決掉，現在我們已經把數字化這個概念已經植入自己的思想，所以我今天是想讓大家突破這個思想，把數字化這個事情具像化一點，而不是只能管售前。

第二，數字化能給我們帶來什么?今天是一個存量市場，在存量市場上競爭越來越激烈，我們怎么解決這個事情?數字化能給我們帶來什么?很簡單，多掙錢，怎么多掙錢?這個市場里先降本再增效，因為SKU特別多，人工成本、管理成本和采購成本，包括整個溝通效率和系統使用效率，這都是卡著整個后市場內部運營一個非常關鍵的坎。比如人工，人工前臺的客服，稍微大一點的供應鏈企業都二三十個客服，包括管理成本，倉儲管理成本，如果用數字化，我們是可以把倉儲管理成本降一半，包括采購成本，這個采購成本怎么說?可以有效地用數字化的方式把庫存管理得非常精準，讓采購和庫存整個損耗變得最低，增效就是提升溝通效率，我們也知道正常一個采購打一張單子，如果是500個產品打2個小時，數字化還可以幫我們把這一塊給提升，包括其他的使用效率。

后市場從信息化開始，一直到后面，我自己總結了五個階段：

第一個階段，信息化，傳統的ERP，現在整個市場使用率占到95%，基本上每家都在使用傳統的ERP。

第二個階段是查詢工具，查詢工具大約有75%，像后市場的智配、搜配，他們都在市場上做了很多推廣和市場占有率，現在差不多有75%的經銷商和工廠都在使用我們的查詢工具。

第三個階段，數字化，他們會把ERP和數字化查詢系統進行融合，提升內部的運營效率，降低內部成本，所以我覺得把數據和ERP融合起來的叫數智化，我們就把數字化的概念再細分一下。

第四個階段，像我們前排幾位大佬，不但使用了這樣的系統，還通過這樣的系統，通過這樣一個數字化系統，把大家全部串聯起來。

第五個階段，生態，就是從工廠到車主形成有效的閉環，這個生態形態是每家商業模式不一樣而不一樣的。

因此，數智化就是把數據和供應鏈系統有效地融合起來，把數據融到進銷村、財務和CRM、訂單系統、供應鏈體系里去。所以我認為整個數字化不但要解決售前智能回復、智能報價，還要解決售前開單、打單、結算，包括我們不在場的遠程開單，還有售后產品溯源，包括物流、進銷存、智能云倉、智能采購、數字倉儲。這應該是在內部運營商的數字化，對我們整個效率的一個提升。

我們是做什么的?我們是做汽車后市場數字化SaaS系統定制服務商。為什么這么說?有很多很大的企業要打造百年企業，很厲害，每個區域都做到頭部，你們用什么系統，我們用某某某家的，這時候如果說我們用自己的系統，這樣會不會更厲害?為每一個商業模式打造屬于自己的專屬數字化系統，因為我們每一家能做出來的肯定都是有不一樣的想法和商業模式，雖然我們都做頭部，但肯定營銷方式，包括內部管理方式都不一樣，所以沒有一個系統能夠說我可以一通百通，每一家都能通用的，所以我們是為每一家自己的模式要打造自己的一套專屬系統。

我們有很多端口，我拿幾個出來：首先是修理廠方面，從智能詢價到內部管理，到車主管理，到車主營銷，到分銷前置倉、自動開單、報價機器人、智能云倉，就是給修理廠鋪貨，修理廠只要用了就知道了，智能采購、財務、物流，包括經銷商會有更多的功能，包括整個聯盟，聯盟管理、聯盟商業等等所有東西，這幾個是一套完整的系統，不是每個獨立的端口，已經串聯起來，并且我們這邊是有強有力的數據支撐。

整個系統的全家福，從經銷商的電腦端、移動端，修理廠的移動端，然后修理廠的小程序，包括車主的小程序，甚至上面還有數據后臺。我們有什么?汽車后市場是20多年的從業經驗，我們專業的開發團隊只是IT 27個，和多家上市企業、大聯盟、大平臺都有合作。

在支持方面，是兩個方面：

1、我們跟汽車后市場行業內老牌，并且也很厲害的數據公司，力洋是深度戰略合作，本來今天有兩個簽約儀式。

2、江蘇大數據局，現在委托我們在給各個企業做數字資產評估，因為現在大數據局已經成立，對于數據資產評估這方面，他們強有力的在推薦，把我們企業做數字資產這方面，所以我們背靠兩家，力洋給我們提供最專業的車型數據、品牌數據，我們有大數據局的背景來為我們整個做數字化轉型提供數字資產評估，為未來整個上市，甚至是向上發展都會有很大的一個支持。

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